Account & Stella

Pro is de volledige CRM: eigen leads, deals, offertes, facturen en, voor wie andere artiesten boekt, het marge-overzicht. Dat wordt interessant zodra je zelf klanten factureert of anderen inplant. Je probeert Pro 14 dagen gratis via app.starfishr.com/register/pro, maandelijks of jaarlijks, en je zegt op wanneer je wil. Zolang je gewoon optredens speelt die anderen boeken, blijft de gratis tier voldoende.

Drie dingen kosten credits. Een mail of een geplakte tekst die uitgelezen wordt tot een aanvraag: 1 credit. De briefing of de tekst van je klant laten uitlezen: 2 credits. Een boeking die Stella voor je aanmaakt of aanpast, of dagen die ze blokkeert: 1 credit.

Al de rest is gratis. Vragen stellen aan Stella, ook over je eigen boekingen en aanvragen. Je profiel laten invullen door Stella. Je profiel, je agenda, je netwerk, je contactformulier, aanvragen doorsturen, een playlist ophalen uit een link en je nummers matchen met je collectie.

Credits schuiven niet door naar de volgende maand. Onder je saldo staat "Deze maand" met een lijn per soort, en met "Toon alles" open je de volledige lijst.

Stella blijft je vragen beantwoorden. Een boeking die ze zou aanmaken of aanpassen wacht tot je er weer credits voor hebt, en ze zegt dat er dan bij. Zakt je saldo onder 2 credits, dan krijg je één melding met hoeveel er nog over is en wanneer de volgende bijkomen. Die melding komt één keer per maand.

Kies je voor de inloglink, vul dan je e-mailadres in en klik op "Loginlink versturen". Je krijgt een "Controleer je e-mail"-scherm en klikt op de link in de mail om ingelogd te raken. Je hoeft dus nooit een wachtwoord te onthouden, en er is geen wachtwoord dat kan uitlekken.

Daarna verschijnt je passkey op de inlogpagina als suggestie in het e-mailveld, in de browser waar je hem aanmaakte. Op een ander toestel staat onderaan de link "Inloggen met passkey". Een passkey werkt alleen op het toestel of de browser waar hij bewaard staat, tenzij je systeem hem synchroniseert. Je kan er meerdere aanmaken, één per toestel, en ze daar weer intrekken.

Account opent een venster waarin je je naam en telefoonnummer aanpast, het e-mailadres leest waarmee je inlogt (dat kan niet gewijzigd worden) en kiest na hoeveel inactiviteit je automatisch uitgelogd wordt. Instellingen brengt je naar de volledige instellingenpagina: startpagina, agenda, Live, reviews, meldingen, beveiliging en apparaten, abonnement en credits, en je account. Je themakeuze geldt voor het deel van het portaal waar je op dat moment werkt.

De meldingen zijn gegroepeerd in "Boekingen & aanvragen", "Netwerk" en "Agencies". Je kan bijvoorbeeld de e-mail voor een categorie uitzetten maar de bel-melding aanhouden, of omgekeerd. Je aanpassingen worden meteen bewaard.

De gewone "Uitloggen" logt enkel dit toestel uit. Wil je automatisch uitgelogd worden na een tijdje inactiviteit, stel dat dan in via je avatar → "Account" bij "Auto-uitloggen" (30 minuten, 1 uur, 4 uur, 8 uur of 24 uur).

Beide rollen leven op hetzelfde account, je hoeft dus niet opnieuw in te loggen. Je wordt organisatie-beheerder door een uitnodiging van die organisatie te aanvaarden. Zie je "Naar CRM" niet, dan is er nog geen organisatie aan je account gekoppeld.

Je hoeft dus geen apart e-mailadres te zoeken: je bericht en de reacties erop blijven samen op één plek bewaard. Loop je ergens vast in je profiel, agenda of boekingen, dan is dit de snelste weg naar hulp.

• Privé modus: zet je de schakelaar aan, dan verdwijnt je profiel uit de directory. Je koppelingen, boekingen en agenda-sync blijven gewoon lopen en je zet hem op elk moment weer uit, op dezelfde plek. Zolang je profiel nog nooit gepubliceerd is, staat de schakelaar grijs: er is dan nog niets te verbergen. Wie je vrij of bezet ziet, stel je niet hier in maar op je profiel, sectie "Zichtbaarheid instellingen". Onder de schakelaar staat een link naartoe.
• Deactiveren: je profiel wordt verborgen, lopende onderhandelingen worden ingetrokken, agenda-sync stopt en de organisaties waarmee je werkt worden op de hoogte gebracht. Omkeerbaar: bij je volgende bezoek staat er een banner met "Opnieuw activeren".
• Verwijderen: al je persoonlijke gegevens worden permanent gewist. Je artiestennaam wordt "Verwijderd profiel", e-mail en telefoon verdwijnen. Niet ongedaan te maken. Je typt je artiestennaam ter bevestiging.

Heb je nog bevestigde boekingen of lopende onderhandelingen, dan vraagt Starfishr eerst wat daarmee moet gebeuren: "Boekingen behouden" (je naam blijft op bevestigde deals staan, maar je reageert niet meer) of "Alles annuleren" (alles wordt geannuleerd en de betrokken organisaties krijgen bericht). Ben je de enige beheerder van een band, collectief of agency, dan wijs je daar eerst iemand anders aan.

Wat ze kan wijzigen of aanmaken: je boekbaarheid, je artiestennaam, je vanaf- en tot-prijs, een type toevoegen of verwijderen, een boeking aanmaken of aanpassen en dagen blokkeren. Bij een boeking of een blokkering toont ze eerst een kaart met de datum, de locatie en de fee, en gebeurt er pas iets als jij op de knop klikt. Bij prijzen herhaalt ze het bedrag ter controle. Na elke wijziging staat er een "Ongedaan maken"-link onder haar bevestiging: één klik en je staat terug op de oude waarde. Die link werkt 24 uur lang.

Ze doet ook geen acties op deals (offertes versturen, fee-voorstellen aanvaarden of afwijzen, mails naar klanten sturen) en ze beheert je vertegenwoordiging of exclusiviteit niet. Voor die dingen verwijst ze je naar de juiste plek in je portaal. Kom je er samen niet uit, dan kan ze je doorverbinden met het Starfishr-team.

Bij een boeking, een wijziging aan een boeking en een blokkering gebeurt er sowieso niets voor jij bevestigt: je krijgt eerst een kaart in de chat met wat ze van plan is, en pas na jouw klik wordt het uitgevoerd. Klopt er iets niet op die kaart, corrigeer het dan gewoon in de chat of sluit de kaart.