Account & Stella

Het beheer van je account en wat de assistent Stella voor je kan doen. Je leest waarom de artist-portal gratis is, hoe je zonder wachtwoord inlogt, wat er in je avatar-menu zit, hoe je je meldingen kiest en overal tegelijk uitlogt. Ook support, je account verbergen, deactiveren of verwijderen, en wat Stella wel en niet voor je mag doen vind je hier.

Wat kost Starfishr voor artiesten?

De artist-portal is gratis. Profiel, agenda, netwerk, aanvragen doorsturen, voorstel-onderhandeling, je eigen contactformulier en externe-agenda-koppeling zitten allemaal in de gratis tier.

Pro is de volledige CRM: eigen leads, deals, offertes, facturen en, voor wie andere artiesten boekt, het marge-overzicht. Dat wordt interessant zodra je zelf klanten factureert of anderen inplant. Je probeert Pro 14 dagen gratis via app.starfishr.com/register/pro, maandelijks of jaarlijks, en je zegt op wanneer je wil. Zolang je gewoon optredens speelt die anderen boeken, blijft de gratis tier voldoende.

Hoe log ik in zonder wachtwoord?

Starfishr werkt zonder wachtwoord. Je logt in met Apple, met Google, of met een inloglink die je per e-mail ontvangt. Die link is 1 uur geldig en werkt maar één keer.

Kies je voor de inloglink, vul dan je e-mailadres in en klik op "Verstuur link". Je krijgt een "Check je inbox"-scherm en klikt op de link in de mail om ingelogd te raken. Je hoeft dus nooit een wachtwoord te onthouden, en er is geen wachtwoord dat kan uitlekken.

Wat zit er in het menu onder mijn avatar?

Klik rechtsboven op je avatar. Daar staan Account, Instellingen, Ontdek Starfishr, de keuze tussen een licht en een donker thema, Support, Uitloggen en Overal uitloggen. Beheer je ook een organisatie, dan staat er ook "Naar CRM".

Account opent een venster met twee tabbladen. Onder "Gegevens" pas je je naam en telefoonnummer aan, lees je het e-mailadres waarmee je inlogt (dat kan niet gewijzigd worden) en kies je na hoeveel inactiviteit je automatisch uitgelogd wordt. Onder "Instellingen" bewaar je een handtekening die onder je offertes komt. Instellingen brengt je naar de volledige instellingenpagina (startpagina, agenda, contactformulier, reviews en meldingen). Je themakeuze geldt voor het deel van het portaal waar je op dat moment werkt.

Hoe kies ik welke meldingen ik krijg?

Ga naar Instellingen → sectie "Notificaties". Per soort melding zet je apart aan of je ze in de app (de bel) en/of per e-mail wil krijgen. Standaard staat alles aan.

De meldingen zijn gegroepeerd in "Boekingen & aanvragen", "Netwerk" en "Agencies". Je kan bijvoorbeeld de e-mail voor een categorie uitzetten maar de bel-melding aanhouden, of omgekeerd. Je aanpassingen worden meteen bewaard.

Hoe log ik uit op al mijn toestellen?

Klik rechtsboven op je avatar en kies "Overal uitloggen". Dat beëindigt je sessie op elk toestel in één keer, bijvoorbeeld wanneer je op een gedeelde of geleende computer was ingelogd.

De gewone "Uitloggen" logt enkel dit toestel uit. Wil je automatisch uitgelogd worden na een tijdje inactiviteit, stel dat dan in via je avatar → "Account" bij "Auto-uitloggen" (30 minuten, 1 uur, 4 uur, 8 uur of 24 uur).

Ik ben artiest én organisatie-beheerder, hoe wissel ik?

Beheer je ook een organisatie in Starfishr, dan verschijnt "Naar CRM" in je avatar-menu rechtsboven. Zo spring je met één klik van je artiestenportaal naar je CRM.

Beide rollen leven op hetzelfde account, je hoeft dus niet opnieuw in te loggen. Je wordt organisatie-beheerder door een uitnodiging van die organisatie te aanvaarden. Zie je "Naar CRM" niet, dan is er nog geen organisatie aan je account gekoppeld.

Hoe krijg ik hulp of stel ik een vraag?

Klik rechtsboven op je avatar en kies "Support". Daar stel je je vraag rechtstreeks aan het Starfishr-team en volg je het antwoord op in hetzelfde scherm.

Je hoeft dus geen apart e-mailadres te zoeken: je bericht en de reacties erop blijven samen op één plek bewaard. Loop je ergens vast in je profiel, agenda of boekingen, dan is dit de snelste weg naar hulp.

Hoe verberg, deactiveer of verwijder ik mijn account?

Drie opties, van licht naar definitief, allemaal in de sectie Account onderaan je profiel: privé modus (tijdelijk uit de directory), deactiveren (omkeerbaar) en verwijderen (onomkeerbaar).

Privé modus aan: je profiel verdwijnt uit de directory. Je koppelingen, boekingen en agenda-sync blijven gewoon lopen en je zet het op elk moment weer terug met "Publiceren".
Deactiveren: je profiel wordt verborgen, lopende onderhandelingen worden ingetrokken, agenda-sync stopt en de organisaties waarmee je werkt worden op de hoogte gebracht. Omkeerbaar: bij je volgende bezoek staat er een banner met "Opnieuw activeren".
Verwijderen: al je persoonlijke gegevens worden permanent gewist. Je artiestennaam wordt "Verwijderd profiel", e-mail en telefoon verdwijnen. Niet ongedaan te maken. Je typt je artiestennaam ter bevestiging.

Heb je nog bevestigde boekingen of lopende onderhandelingen, dan vraagt Starfishr eerst wat daarmee moet gebeuren: "Boekingen behouden" (je naam blijft op bevestigde deals staan, maar je reageert niet meer) of "Alles annuleren" (alles wordt geannuleerd en de betrokken organisaties krijgen bericht). Ben je de enige beheerder van een band, collectief of agency, dan wijs je daar eerst iemand anders aan.

Wat kan Stella voor mij doen?

Stella zit rechtsonder in je portaal. Ze beantwoordt vragen over je profiel, je boekingen, je aanvragen en je netwerk, en ze kan een aantal dingen voor je uitvoeren.

Wat ze kan wijzigen of aanmaken: je boekbaarheid, je artiestennaam, je vanaf- en tot-prijs, een type toevoegen of verwijderen, een boeking aanmaken of aanpassen en dagen blokkeren. Bij een boeking of een blokkering toont ze eerst een kaart met de datum, de locatie en de fee, en gebeurt er pas iets als jij op de knop klikt. Bij prijzen herhaalt ze het bedrag ter controle. Na elke wijziging staat er een "Ongedaan maken"-link onder haar bevestiging: één klik en je staat terug op de oude waarde. Die link werkt 24 uur lang.

Wat kan Stella niet voor me doen?

Stella kan geen foto's of media uploaden, je bio schrijven, je agenda koppelen of ontkoppelen, groepen aanmaken of leden toevoegen, en aanvragen doorsturen naar een collega.

Ze doet ook geen acties op deals (offertes versturen, fee-voorstellen accepteren of afwijzen, mails naar klanten sturen) en ze beheert je vertegenwoordiging of exclusiviteit niet. Voor die dingen verwijst ze je naar de juiste plek in je portaal. Kom je er samen niet uit, dan kan ze je doorverbinden met het Starfishr-team.

Wat als Stella iets verkeerd interpreteert?

Klik binnen 24 uur op "Ongedaan maken" onder haar bevestiging en de wijziging wordt teruggedraaid. Een boeking die ze aanmaakte wordt dan verwijderd, een blokkering opgeheven.

Bij een boeking, een wijziging aan een boeking en een blokkering gebeurt er sowieso niets voor jij bevestigt: je krijgt eerst een kaart in de chat met wat ze van plan is, en pas na jouw klik wordt het uitgevoerd. Klopt er iets niet op die kaart, corrigeer het dan gewoon in de chat of sluit de kaart.